En JUCO nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede que desees devolver un producto o desistir de una compra. Esta política detalla cómo puedes proceder en dichos casos.
Tienes el derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a [incluir datos de contacto]. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
[Incluir modelo de formulario de desistimiento, si se desea]
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido
los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Calle Pintor Berruguete, número 9, CP 11638 (El Santiscal), Arcos de la Frontera, Cádiz, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:
● El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
● El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● El suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En caso de que consideres que el producto no se ajusta al contrato en el momento de la entrega, deberás ponerte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestros medios de contacto, facilitándonos los datos del producto y su daño, o bien comunicándonos el error o defecto, y te indicaremos cómo proceder.
Los productos devueltos por defectos, una vez comprobados, darán lugar a un reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío incurridos para la entrega del artículo y los costes en que hayas incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Para más información sobre nuestra política de devoluciones, o para plantear cualquier cuestión, por favor contacta con nosotros a través de info@juco.es.
